Kundenmanager (w/m/d) Vertriebsinnendienst

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms als zentraler Ansprechpartner (w/m/d)
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten bis zum Auftragsabschluss
• Koordination und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Überwachung von Lieferterminen in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Terminabweichungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsalternativen
• Analyse und Abstimmung von Kundenbedarfen mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Materialplanung und Produktion
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen inkl. Durchführung von
  Jahresgesprächen sowie Identifikation von Kundenpotenzialen
• Übernahme eigener Projekte im Bereich Produktmanagement- /sortiment, Kundenentwicklung oder
  Verkaufsförderung

PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Kundenmanagement, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
• Sicherer Umgang mit MS 365 (Teams, Outlook, Excel) und SAP (idealerweise S/4 HANA)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
• Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Kundenbesuchen und Messen in Deutschland und Europa

Was wir bieten